Условия возврата Dilbat Pro
Редакция от 10.10.2026. Адрес документа: masters.dilbat.app/ru/refund. Является частью публичной оферты Dilbat Pro.
1. Общие правила
1.1. Все тарифы и услуги оплачиваются заранее.
1.2. Мы не гарантируем число клиентов, продаж или доход. Отсутствие ожидаемого финансового результата не является основанием для возврата.
1.3. Чтобы вернуть деньги, напишите на support@dilbat.app с email, указанным при оплате. Укажите тариф или услугу и причину.
1.4. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту или тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после согласования. Срок зачисления зависит от банка.
1.5. Если вы оплачивали как потребитель, вы вправе отказаться от договора в любое время. Мы удерживаем только фактически понесённые расходы, их расчёт описан ниже.
2. Тариф «Система», месяц (4 490 ₽)
| Ситуация | Что возвращаем |
|---|---|
| Отключили автопродление | Следующее списание не происходит. Доступ остаётся до конца оплаченного месяца |
| Текущий месяц уже начался | Оплата за текущий месяц не возвращается: доступ к инструментам открыт с момента оплаты |
| Подключение (4 900 ₽) оплачено, но созвон ещё не проводился | Возвращаем 4 900 ₽ полностью |
| Подключение проведено | Стоимость подключения не возвращается |
3. Тариф «Система», год (39 900 ₽)
| Ситуация | Что возвращаем |
|---|---|
| Прошло не больше 14 дней с оплаты, подключение не проводилось | 100% суммы |
| Подключение проведено | Остаток за полные неиспользованные месяцы минус стоимость подключения 4 900 ₽. Пример: отказ после 3 полных месяцев: 39 900 / 12 × 9 − 4 900 = 25 025 ₽ |
| Автопродление на следующий год | Отключается в личном кабинете в любой момент. Напоминание приходит за 7 дней до списания. Если списание прошло, а вы не пользовались тарифом новый год, напишите в течение 14 дней — вернём полностью |
4. Разбор воронки и консультация (29 900 ₽)
| Ситуация | Что возвращаем |
|---|---|
| До созвона | 100% |
| Созвон проведён | Возврата нет: услуга оказана |
| Созвон перенесён по нашей вине больше двух раз | 100% по вашему желанию |
5. Упаковка курса (8 000–12 000 ₽)
| Ситуация | Что возвращаем |
|---|---|
| Работа не начата | 100% |
| Мы передали структуру курса | 50% |
| Мы передали уроки | Возврата нет |
6. Запуск (49 900 ₽) и Под ключ (189 000 ₽)
Этапы и их стоимость указываются в счёте до оплаты. Возвращается стоимость этапов, к которым мы ещё не приступили. Переданные результаты этапов остаются у вас.
7. Ведение маркетинга и таргетированная реклама
| Ситуация | Что возвращаем |
|---|---|
| Отказ в течение оплаченного месяца | Услуга прекращается с первого дня следующего месяца, текущий месяц не возвращается |
| Рекламный бюджет | Потраченная часть не возвращается. Остаток на рекламном кабинете, если он оплачивался через нас, возвращаем |
8. Когда мы возвращаем деньги сами
- Мы не открыли доступ к тарифу в течение 5 рабочих дней после оплаты по своей вине.
- Сервис Dilbat был недоступен больше 7 дней подряд по нашей вине. Возвращаем пропорционально времени простоя.
- Двойное списание за один период.